利益重視ではなく、お客様の喜ぶ事に投資する！

おはようございます＾＾。今日の仙台は入園式・入学式を迎え笑顔満面の子供の顔が浮かぶような青空が美しい絶好調の快晴です！嘘でしょう～とここ数日季節遅れの吹雪が続いていましたが昨日から本格的なポカポカ陽気の春を迎えました。

 

利益、粗利率、サラリーマン時代は毎回会議で出てきたキーワードだ。売上より利益を重視。これって当然なのかもしれない。営業は辛いよ。毎月ノルマを与えられ、給料の3倍は稼げと馬車馬のように働く。

 

私のサラリーマン時代は理不尽な事をするバカ上司が多かったので、上司に負けてたまるか！今に見ていろ！と上司に文句を言わせない成績を残した。苦しい時もありました。

 

目標達成できず上司に怒鳴られた時もありましたが腐らず、不死鳥のように蘇り、上司にギャフンと言わせる売り上げと利益を速攻でした。今は独立したので自分のやりたいようにしています。

 

サラリーマン時代はお客様重視ではなく会社重視という空気だったが、今は独立したので自分のやりたいようにしている。私がやりたいのは何か？それは

 

利益重視ではなく、お客様の喜ぶ事に投資する！

 

初めての輸入車で、ましてや中古車。

 

故障まみれの車を買わされ次から次へと数十万円を払い維持できなくなったらどうしよう。

フレームが曲がった事故車や冠水車を買わされないか不安だ。

ディーラーや中古車販売店へ行っても売る事しか考えていない姿勢で誠意が感じられず、この人からこの店から買いたくない。

ディーラーや中古車販売店で質問をしたら鼻で笑われ非常に不愉快な思いをしたので頭にきて帰ってきた。

夢だった輸入車だ。汗水垂らして稼ぎ貯めたお金だ。絶対失敗をしたくない。

 

上記の嫌な不安な思いからネットであらゆる手段で調べた結果、見つけたのが「馬目宏樹」。なんだこの人は変わっているな、頑固そうだな、生意気な奴に売らんと言っている。怖そうで相談したら、お前に売らんと怒られそうで怖いな。

でもブログを読めば読むほど馬目宏樹から買いたい、他で買いたくない、馬目宏樹しかいないと勇気を振り絞って私に相談する方が圧倒的に多い。怖かった恐怖の思いだったが馬目宏樹と電話で話すと何て優しい人なのだろうと3分で安心するそうだ。

怖くないのに！

今までプレミアム納車しましたお客様はこんな私に何故欲しいかを語ってきました。

 

夢だったポルシェを乗りたかった。

小さい子供に沢山思い出を作ってあげたいし、妻も運転するので家族の命を守ってくれるドイツ車を買いたい。

看護師をしている愛する奥さんの車です。奥さんの命を守ってくれる輸入車を私の小遣いが減っても買ってあげたい。

左ハンドルの赤いニュービートルに乗るのが夢です。近所の車屋にありましたが馬鹿にした態度で中も外もボロボロ、落ち込んで帰ってきましたがネットで馬目さんを発見。私の夢を叶えて下さい！

このような感じで私にお電話で話されます。そうすると熱血男である馬目宏樹はメラメラと燃え、この人のために頑張りたい、この人に喜ばれたいと燃える闘魂アントニオ宏樹になるのだ！

 

こうなったら、もう誰も馬目宏樹を止められない！

 

落札する前にオークションで出てきたお車の画像付き採点表を送り、電話で説明し予算を決めて翌日落札挑戦。利益を削ってまで落札挑戦し落札する時も多々ある。落札した後は馬目ワールド全開！

 

予算ないから、いくらでやって下さいと各職人さんに言った事がありません。完璧に思う存分にやって下さいとお願いしています。

 

まず整備から開始。ハラハラドキドキだ。え～～～～～～～～～～～！なんでそんなにかかるの？？？？？？？？整備予算より15万円オーバーの見積書が届きお電話で説明された。

 

さらに次の板金塗装だ。傷や凹みを見るとイラっとする私だ。私は美しい物が好きなのだ。馬目君、普通そこまでしないよ！ディーラーだってやらないよ。うちは儲けるからいいけど馬目君は儲け少なくなるのに良いの？この位の傷はお客様も怒らないって。

 

輸入車専門プレミアム納車システムTEAM MANOMEの1年目の出来事だ。私はやって下さいとお願いした。儲けより自分が思った事を貫き通さないと気が済まないからだ。私は人の意見に左右されない。俺は俺と俺流の世界を頑固なまでに貫き通すので誰々が成功した講演会など絶対行かないし全く興味がない。その人だから成功したのだ。

 

最後にルームクリーニング・ポリマー加工・リペアの職人さんが仕事をするがリペア補修の予算は全て利益を削ってしています。シートの傷、アルミホイールの傷、中の傷をリペアの職人さんが私の許可を得ないで直します。

 

私の熱い思いを全て伝え教育しているので私の思いとルームクリーニング・ポリマー加工・リペアの職人さんの思いは以心伝心なのだ。99.9％1万円～酷い時は5万円以上利益が減る。

 

ルームクリーニング・ポリマー加工・リペアの職人さんに言われた事がある。リペアに関してはディーラーでされ、直さず現状引き渡しです。納車後にお客様に文句を言われてもディーラーは直さず、お客様ご負担でリペア補修しますので馬目さんのように利益を削ってまでリペア補修する車屋はいません。

 

各職人さんが言った私への言葉。

 

整備の職人さんは馬目さんから買うお客様は幸せですよ。オーバー分はお客様に請求しないで馬目さんが負担するし、いくらでやってと言わないし、キチンと整備をして納車するのでお客様は安心しますよ。ディーラーでされ、ここまでしないし、最悪は何もしないで納車しますから。

 

板金塗装の職人さんはディーラーでされ直さない傷や凹みを直す姿勢は素晴らしい。うちは儲かるけど、ここまでする車屋はいない。馬目君は大したものだ。だからどんどん車を頼まれるのだね。

 

ルームクリーニング・ポリマー加工・リペアの職人さんも同じような事を言います。お客様に言われてからディーラーや中古車販売店は私に頼みますが、馬目さんはお客様に言われる前にするし、リペア補修代は請求しないなんてあり得ない。お客様は馬目さんから買ってラッキーですよ！

 

何でここまでするのか。私はお客様をお客様と思っていません。数ある車屋の中、この熱血ブログをご愛読して全身全霊私を信用信頼してお車を頼んで頂いた有難いお客様です。欲しい思いを伝えられ、情が沸きまくってお客様ではなく家族だと思い喜ばれたい大事にしたいと行動に出るのです。口先ばっかりの噓つき野郎が大嫌い！私は有言実行を死ぬ気で守り、儲けよりお客様の喜ぶ事に投資する！

この熱い思いは美しい心を持ったお客様に必ず伝わります。あまりにもピカピカなので納車日に泣いた女性のお客様も2人いました。利益は必ず後でついてくる！私は一生、利益重視ではなく、お客様の喜ぶ事に投資する！お客様に喜ばれるって超～気持ち良いです！

 

それでは今日も笑顔で元気に燃えて頑張りましょう！今日は久しぶりに時間が沢山ありますよ＾＾。仕事しないかな～。いえいえ、仕事ありますよ。今日は非常に面倒くさい夜のブログに載せるドイツ車をピックアップ作業（泣く）。

 

ではまた今夜＾＾。

 

●初めてブログを読んだ方へ●
馬目宏樹は他社とお客様への志が3600℃違います。お客様の立場になって完璧納車に暴走します。中古車はお店ではなく、全身全霊に信用信頼出来る人から買うのが一番安心安全です。全て馬目宏樹に任せて下さい。馬目宏樹の性格が分かる3つのテーマのブログを読み、相談するか判断をして下さい。
① 相談する前に必読　https://www.tm23.jp/blog/?cat=6
② 馬目ワールド（仕事観・人生観）https://www.tm23.jp/blog/?cat=7
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① 100万円のご予算などで納車したお車　https://www.tm23.jp/blog/?page_id=2
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馬目宏樹の熱血トークhttps://www.youtube.com/watch?v=RbxSEs-lNpQ

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